Een klant komt binnen, maar niet iedereen in je team reageert even alert of spontaan?

Er wordt teveel gepraat en te weinig écht geluisterd naar de klant?

Medewerkers begroeten klanten vriendelijk, maar vaak zonder écht contact te maken?

Sommige klanten worden sneller aangesproken dan anderen?

Een klant die rondkijkt, wordt soms te snel geholpen of net te lang genegeerd?

Je team vindt het moeilijk om in te schatten welk type klant voor hen staat?

Niet iedereen durft klanten proactief te adviseren of een extra artikel aan te bieden?

Je team vindt het lastig om professioneel te reageren op een klacht?

Versterk je team met hospitality die verkoopt

Op maat van jouw winkel en team

We vertrekken vanuit jullie realiteit: type klanten, collectie, huisstijl en teamdynamiek.
Geen standaardformule, maar concrete oplossingen die werken voor jullie winkel.

Klanten lezen & verbinden

Medewerkers leren signalen herkennen, lichaamstaal lezen en hun aanpak afstemmen op elk type klant.
Zo ontstaat écht contact met meer resultaat.

Consistente klantbeleving

Je team leert samenwerken vanuit één duidelijke servicevisie.
Iedere medewerker straalt dezelfde warme, professionele aanpak uit .. elke dag, bij elke klant.

De opleidingen worden door mij persoonlijk gegeven en kunnen eenvoudig aangevraagd worden via een afspraak. Tijdens een gesprek (online of offline) bekijken we samen welke formule het best past bij jouw team én of je in aanmerking komt voor de KMO-portefeuille of andere opleidingssubsidies.

Deze opleidingen worden ook aangeboden door ModeUnie en PMO.
Zowel leden als niet-leden van ModeUnie kunnen genieten van de KMO-portefeuille en andere opleidingssubsidies,
indien men hiervoor in aanmerking komt.